Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – LA REAL CAMISETA
1. Cobertura de envíos
En La Real Camiseta realizamos envíos a todo Chile continental a través de empresas de transporte externas.
2. Plazos de despacho
Los plazos de despacho y entrega dependen del tipo de envío disponible indicado para cada producto al momento de la compra.
Todos los plazos informados son estimativos y referenciales. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros, contingencias logísticas, alta demanda por eventos comerciales como Cyber Monday o Black Friday, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a La Real Camiseta.
Envío Express
- Despacho en hasta 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
- Esta opción se encuentra disponible únicamente para productos que así lo indiquen en el proceso de compra.
- El plazo estimado de entrega final es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y la zona de destino. En caso de que el pedido no sea entregado dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de despacho, y siempre que el retraso no sea imputable al cliente o a situaciones ajenas a La Real Camiseta, el cliente podrá solicitar la evaluación de un reembolso o reposición del pedido
Envío normal
- Despacho en hasta 45 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
- Esta modalidad aplica a productos que no cuentan con opción de Envío Express.
- El plazo de entrega puede variar dependiendo de la empresa de transporte, la zona de destino, procesos aduaneros y tiempos de procesamiento logístico internacional.
En caso de que el pedido no sea entregado dentro de un plazo máximo de 60 días hábiles desde la fecha de despacho, y siempre que el retraso no sea imputable al cliente o a situaciones ajenas a La Real Camiseta, el cliente podrá solicitar la evaluación de un reembolso o reposición del pedido
3. Tipos de envío disponibles
Envío Gratis
Disponible según las condiciones vigentes al momento de la compra.
El plazo de despacho y entrega dependerá del tipo de producto adquirido, conforme a lo indicado en el punto 2.
Envío Express
Disponible exclusivamente para productos que cuenten con disponibilidad inmediata y que lo indiquen expresamente durante el proceso de compra.
Corresponde a un despacho prioritario, no a una entrega inmediata.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento con el que podrá conocer la ubicación de su pedido en todo momento.
5. Entrega y responsabilidad del transporte
Todos los pedidos son enviados a la dirección ingresada por el cliente al momento de la compra. Sin embargo, en determinados casos la empresa de transporte puede derivar el paquete a una sucursal de Correos Chile para retiro, incluso cuando el envío haya sido solicitado a domicilio.
Esta situación depende exclusivamente de los procedimientos y criterios logísticos de la empresa transportista, incluyendo factores como cobertura, seguridad, accesibilidad del domicilio, ausencia del destinatario u otras razones operacionales, por lo que La Real Camiseta no tiene control sobre dicha decisión.
Pedidos que contengan productos con diferentes modalidades de despacho podrán ser enviados por separado según disponibilidad logística.
La Real Camiseta no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o errores en la información de envío proporcionada por el cliente.
6. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de errores en la información ingresada, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.
7. Consultas
Ante cualquier duda sobre el estado o plazo de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
contacto@larealcamiseta.cl