Política de cambios y devoluciones
LA REAL CAMISETA
En La Real Camiseta buscamos que tu experiencia de compra sea clara, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
1. Consideraciones generales
- Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados.
- Las camisetas son productos de uso personal, por lo que no se aceptan devoluciones por gusto personal, salvo en los casos detallados en esta política.
- Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
2. Cambios de talla
✔ Se aceptan cambios de talla tanto en productos en stock como en productos por pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido usado
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Conserve etiquetas originales
- La solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido
🔸 Condiciones importantes:
- El cliente debe asumir los costos de envío asociados al cambio.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
- En caso de no existir disponibilidad inmediata, el cliente podrá optar por:
- Esperar reposición o nuevo pedido, o
- Solicitar un cupón de compra por el valor del producto (sin costo de envío).
3. Productos personalizados (sin cambios ni devoluciones)
❌ No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, tales como:
- Camisetas con nombre y/o número personalizados
- Versiones especiales solicitadas a pedido del cliente
- Cualquier producto modificado expresamente según indicaciones del comprador
📌 Al tratarse de productos confeccionados especialmente, no es posible su reutilización o reventa.
4. Devoluciones por falla o error
✔ Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto con falla de fabricación
- Producto recibido no corresponde al comprado
🔸 Condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
- El producto debe mantenerse sin uso y con su embalaje original.
- Una vez validado el caso, La Real Camiseta asumirá los costos de envío.
El cliente podrá optar por:
- Reposición del producto (si hay stock), o
- Reembolso total del monto pagado.
5. Derecho a retracto
De acuerdo a la legislación chilena vigente, el derecho a retracto no aplica para compras realizadas en tiendas online cuando el comercio informa claramente sus políticas, lo cual se cumple mediante este documento.
6. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a:
Incluyendo:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotografías del producto (si corresponde)
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. Nuestro compromiso
En La Real Camiseta no solo vendemos camisetas:
respaldamos cada compra con experiencia, seriedad y compromiso real con nuestros clientes.